- Banjarmasin (BDJ) 83,34
- Balikpapan (BPN) 81,79
- Batam (BTH) 83,88
- Banda Aceh (BTJ) 84,41
- Jakarta – Cipondoh (JKB) 84,08
- Jakarta – Pondok Gede (JKG) 84,70
- Jakarta – Bekasi (JKS) 81,61
- Kertajati (KJT) 82,12
- Medan (KNO) 85,24
- Lombok (LOP) 87,80
- Padang (PDG) 83,76
- Palembang (PLM) 86,65
- Solo (SOC) 82,15
- Surabaya (SUB) 84,29
- Makasar (UPG) 83,95
- Yogyakarta (YIA) 87,18
Embarkasi Lombok Raih Indeks Kepuasan Layanan Haji Tertinggi Nasional
Kota Mataram
Intinya Sih
- Embarkasi Lombok meraih IKLHI tertinggi nasional 2026 dengan skor 87,80, disusul Yogyakarta 87,18 dan Palembang 86,65 dalam kategori sangat memuaskan.
- Indeks kepuasan layanan haji dalam negeri secara nasional mencapai 83,85 atau memuaskan, meski skor antar-embarkasi bervariasi dari 81,61 di Jakarta-Bekasi hingga 87,80 di Lombok.
- Pemprov NTB meminjamkan eks gedung Dispora untuk kantor sementara Kanwil Kemenhaj NTB; dari 5.864 jemaah NTB yang dipulangkan, mayoritas sehat, empat masih dirawat, dan 12 wafat.
This section summary was AI-assisted and reviewed by our editorial team.
Mataram, IDN Times - Embarkasi Lombok (LOP) di Nusa Tenggara Barat (NTB) meraih Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia (IKLHI) tertinggi nasional pada tahun 2026. Terdapat tiga embarkasi yang meraih IKLHI tertinggi atau kategori sangat memuaskan yaitu Lombok dengan skor tertinggi 87,80, disusul Yogyakarta (YIA) sebesar 87,18, dan Palembang (PLM) sebesar 86,65.
Hal itu berdasarkan data Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia (IKLHI) tahun 2026 yang dirilis Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) dan Badan Pusat Statistik (BPS) pada Kamis (6/8/2026). Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Layanan Haji Indonesia (SKLHI) Tahun 2026, Indeks Kepuasan Layanan Haji Dalam Negeri mencapai 83,85 dan berada pada kategori memuaskan.
1. Skor IKLHI masing-masing embarkasi di Indonesia
Nilai tersebut menunjukkan bahwa secara umum layanan yang diterima jemaah pada tahapan penyelenggaraan di dalam negeri telah memenuhi harapan jemaah. Meskipun demikian, masih terdapat variasi capaian antar embarkasi yang mencerminkan perbedaan karakteristik penyelenggaraan maupun pelaksanaan layanan di masing-masing embarkasi.
Adapun skor IKLHI untuk masing-masing embarkasi di Indonesia pada musim haji 2026, sebagai berikut:
Tingkat kepuasan layanan haji dalam negeri pada seluruh embarkasi berada pada kategori sangat memuaskan dan memuaskan. Embarkasi dengan kategori sangat memuaskan dan memperoleh nilai tertinggi, yaitu Lombok (LOP) sebesar 87,80, diikuti Yogyakarta (YIA) sebesar 87,18 dan Palembang (PLM) sebesar 86,65.
Sementara itu, embarkasi dengan kategori memuaskan diperoleh Jakarta–Bekasi (JKS) sebesar 81,61, diikuti Balikpapan (BPN) sebesar 81,79 dan Solo (SOC) sebesar 82,15. Variasi nilai antar embarkasi menunjukkan bahwa kualitas layanan dalam negeri secara umum telah berjalan dengan baik.
Namun masih terdapat ruang perbaikan pada beberapa embarkasi agar capaian kualitas layanan semakin merata. Perbedaan tersebut dapat dipengaruhi oleh karakteristik operasional masing-masing embarkasi, termasuk jumlah jemaah yang dilayani, kondisi sarana dan prasarana, serta pelaksanaan layanan pada setiap tahapan keberangkatan.
2. Pemprov pinjamkan gedung untuk kantor Kanwil Kemenhaj NTB
Pada 13 Juli 2026 lalu, Gubernur NTB Lalu Muhamad Iqbal menerima kunjungan silaturahmi Direktur Jenderal Pelayanan Haji bersama Sekretaris Direktorat Jenderal Pelayanan Haji dan Kepala Kanwil Kemenhaj NTB. Kepala Biro Kesra Setda NTB, Amin mengatakan pertemuan tersebut membahas dukungan Pemprov NTB terhadap penyelenggaraan pelayanan ibadah haji tahun 2026 yang dinilai berlangsung dengan baik dan sukses.
Selain itu, dibahas pula sinergi antara Pemprov NTB dengan Kanwil Kemenhaj NTB yang baru terbentuk. Sebagai bentuk dukungan terhadap operasional instansi tersebut, Pemprov NTB meminjamkan gedung eks Kantor Dinas Pemuda dan Olahraga (Dispora) Provinsi NTB untuk digunakan sebagai kantor sementara Kanwil Kemenhaj NTB.
Dukungan tersebut diharapkan koordinasi dan pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam penyelenggaraan ibadah haji di Provinsi NTB, dapat terus ditingkatkan secara optimal.
3. Mayoritas jemaah haji NTB kembali ke Tanah Air dengan kondisi sehat
Sebelumnya, Kepala Kanwil Kemenhaj NTB Lalu Muhamad Amin mengatakan seluruh tahapan penyelenggaraan haji 2026, mulai dari pemberangkatan hingga pemulangan, berjalan dengan lancar, aman, dan terkendali. Mayoritas jemaah haji kembali ke Tanah Air dalam kondisi sehat.
Proses pemulangan Jemaah haji asal NTB berakhir pada Minggu, 21 Juni 2026. Sebanyak 5.864 jemaah haji NTB dipulangkan dari Arab Saudi, sementara empat orang jemaah masih dirawat di Tanah Suci.
Selama penyelenggaraan ibadah haji 2026 tercatat sebanyak 12 jemaah haji yang wafat. Sebanyak 11 orang meninggal dunia di Arab Saudi, sedangkan satu orang lainnya meninggal di Tanah Air setelah sempat menjalani perawatan di RSUD NTB.
