Tanggapan Rumah Sakit di Kupang Soal Arahkan Pasien ke Kamar Jenazah

Peristiwa ini terjadi pada Rabu, 21 Januari 2026, saat pasien atas nama LTM datang ke UGD RSU Kartini Kupang yang sudah penuh dan dan tempat tidur perawatan UGD sudah terisi saat itu.

Petugas rumah sakit disebut sudah menginfokan hal tersebut kepada keluarga dan menawarkan pemeriksaan menggunakan kursi roda atau kursi biasa. Pihak keluarga sendiri menyampaikan bahwa kondisi pasien tidak memungkinkan untuk duduk.

Petugas kemudian mengarahkan pasien ke ruang transit pemulasaran jenazah sebagai alternatif penanganan sementara, bukan kamar jenazah atau kamar mayat. RSU Kartini menegaskan ruang transit sementara yang adalah ruang pemulasaran jenazah ini difungsikan saat kondisi darurat dan keterbatasan tempat tidur.

Dalam pernyataan resmi itu disebut menegaskan tidak memiliki kamar jenazah atau kamar mayat sebagaimana yang dipersepsikan oleh pihak keluarga. Mereka menegaskan bahwa itu hanya ruang transit pemulasaran jenazah yang bersifat sementara dan bukan ruang pelayanan utama.

Selanjutnya dalam dalam klarifikasi itu, pihak rumah sakit menyebutkan pasien kembali ke UGD RSU Kartini Kupang pada Senin, 20 Januari 2026. Berdasarkan hasil pemeriksaan dokter bahwa pasien diindikasikan untuk rawat inap namun pihak keluarga menolak dan memilih rawat jalan setelah mendapatkan penjelasan medis.

Pihak manajemen rumah sakit juga menyatakan sudah menyampaikan klarifikasi dan permohonan maaf secara langsung atas ketidaknyamanan komunikasi yang dirasakan oleh keluarga pasien. Mereka menegaskan komitmen untuk melakukan evaluasi profesional secara objektif.

Direktur RS Kartini Kupang dr. Yudith Marieta Kota, sebelumnya mengakui adanya peristiwa tersebut dan menyampaikan permohonan maaf kepada keluarga pasien. Ia melalui surat tersebut menyebut RSU Kartini Kupang tengah melakukan evaluasi internal menyeluruh, termasuk evaluasi alur pelayanan dan komunikasi di UGD, penguatan standar operasional prosedur (SOP), serta peningkatan kompetensi komunikasi empatik bagi petugas.

Manajemen RSU Kartini Kupang menegaskan tetap menjunjung tinggi asas praduga tak bersalah dan membuka diri terhadap masukan sebagai bagian dari perbaikan pelayanan kesehatan yang berkelanjutan.

Pihak rumah sakit menyebut pernyataan mereka ini juga untuk mengklarifikasi akun Facebook Yefta Banunaek terkait pelayanan RSU Kartini Kupang. Akun tersebut membagikan kronologis saat seorang perawat menyebut ada satu ruang kosong yang disebut sebagai kamar mayat saat pasien tersebut datang. Kemudian dokter menjelaskan bahwa yang dimaksud adalah ruang transit jenazah.

Akibatnya situasi memanas di ruang IGD yang sudah penuh karena pasien masih hidup dan membutuhkan penanganan medis. Keluarga akhirnya membawa pasien ke RSUD Prof. Dr. W Z Johannes Kupang, di mana pasien langsung diterima meski tanpa tempat tidur rawat inap.

Pihak keluarga mengungkap kekecewaan karena pasien sebelumnya sempat menjalani operasi di RS Kartini Kupang dan telah diarahkan untuk kembali jika kondisi memburuk.