Puluhan Jemaah Umrah asal Lombok Telantar di Bandara Soekarno Hatta

Eka mengatakan, pihaknya masih mengumpulkan informasi soal kebenaran kasus jemaah umrah dari NTB ini. Hingga hari ini, mereka belum menerima laporan resmi tertulis soal telantarnya jemaah umrah NTB. 

Ini yang membuat Kemenag NTB belum berani menyampaikan kronologi secara lengkap mengenai kejadian sesungguhnya. 

"Belum ada laporan tertulis ke kami. Hanya kami dapat info sepenggal-sepenggal. Itu yang sedang kami cari tahu," terangnya.

Meskipun demikian, Eka mengatakan, para jemaah umrah ini berangkat ke tanah suci melalui jasa travel umrah resmi, atau mengantongi izin penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU) di NTB. 

Sesuai catatannya, travel umrah ini beralamat di Lombok Tengah.

Eka menambahkan pihaknya sedang mencari tahu penyebab puluhan jemaah itu tak bisa diberangkatkan tepat waktu. "Travel sedang berupaya untuk bisa jemaah berangkat," ucapnya.

Lebih lanjut, Kemenag NTB menyosialisasikan program lima pasti umrah agar masyarakat tidak menjadi korban penipuan. Program yang sudah dijalankan sejak 2017 silam. 

Masyarakat diminta memastikan lima hal ini: 

1. Pastikan travel berizin dari Kemenag.
2. Pastikan tiket pesawat dan jadwal penerbangan.
3. Pastikan harga dan paket layanan.
4. Pastikan akomodasi selama berada di Arab Saudi.
5. Pastikan visa berangkat umrah.

Sedangkan cara memastikan travel umrah tersebut memiliki izin sebagai PPIU atau tidak, masyarakat mengunduh aplikasi Umrah Cerdas.