TUTUP
SCROLL UNTUK MELANJUTKAN MEMBACA
Gabung di IDN Times
© 2024 idntimes.com by IDN Media
Home Business Economy

5 Cara Meningkatkan Manajemen Fasilitas Hotel demi Kenyamanan Tamu

Menambah lebih banyak staf?

ilustrasi fasilitas hotel (pexels.com/cottonbro studio)
Verified Writer
Andri Yanto

Manajemen fasilitas hotel yang efektif merupakan salah satu kunci sukses dalam industri perhotelan yang semakin kompetitif. Dalam upaya untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan kepada para tamu, hotel perlu mengadopsi strategi yang cermat dalam mengelola fasilitasnya.

Dari pemeliharaan rutin hingga peningkatan inovatif, ada banyak cara untuk meningkatkan manajemen fasilitas hotel. Dalam ulasan berikut, kita akan menjelajahi lima langkah penting yang dapat diambil oleh manajer hotel untuk mengoptimalkan pengelolaan fasilitas mereka.

Dengan memperhatikan faktor-faktor seperti kebersihan, kenyamanan, keamanan, dan keberlanjutan, hotel dapat memastikan bahwa setiap aspek fasilitasnya berfungsi dengan baik, memberikan nilai tambah bagi para tamu, dan menciptakan lingkungan yang menarik untuk menginap.

1. Manajemen pengaduan tamu

ilustrasi pengaduan tamu hotel (pexels.com/Mikhail Nilov)

Manajemen pengaduan tamu merupakan salah satu cara yang efektif untuk meningkatkan manajemen fasilitas hotel. Dalam industri perhotelan, kepuasan tamu adalah prioritas utama. Ketika tamu menghadapi masalah atau ketidakpuasan selama menginap, penting bagi manajemen hotel untuk merespons dengan cepat dan efisien.

Manajemen pengaduan tamu melibatkan proses penerimaan, penanganan, dan penyelesaian keluhan atau masalah yang dihadapi tamu. Hal ini dapat dilakukan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, atau melalui platform daring. Setiap pengaduan tamu harus dicatat dengan baik, termasuk informasi tentang masalah yang dihadapi, tanggal, waktu, serta kontak yang terlibat.

Baca Juga: 9 Potret Ira Wibowo Mendaki Gunung Rinjani di Lombok

2. Efisiensi housekeeping

ilustrasi staf hotel (pexels.com/Andrea Piacquadio)

Housekeeping merupakan bagian integral dari operasional hotel yang bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan kamar serta area publik. Dengan merampingkan proses housekeeping, hotel dapat mencapai efisiensi yang lebih tinggi dalam pengelolaan fasilitas.

Hotel dapat memanfaatkan teknologi modern untuk meningkatkan efisiensi housekeeping. Penggunaan perangkat lunak manajemen tugas dan peralatan canggih, seperti sistem manajemen inventaris, alat pembersih otomatis, dan sensor pintu elektronik, dapat membantu mengoptimalkan waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk membersihkan kamar dan area publik. Dengan demikian, hotel dapat mengurangi waktu perputaran kamar dan mempercepat proses pembersihan.

3. Mengelola proses laundry

ilustrasi laundry (pexels.com/Darya Sannikova)

Laundry merupakan salah satu aspek penting dalam operasional hotel, karena melibatkan perawatan dan pengelolaan linen hotel, seperti handuk, sprei, dan linen kamar lainnya. Hal ini sangat berperan besar bagi kenyamanan dan kepuasan tamu pada saat menginap.

Pada akhirnya, penting untuk memiliki sistem yang terorganisiasi dan terstruktur dalam mengelola proses laundry. Ini melibatkan penugasan staf yang terampil dan terlatih untuk mengelola dan mengoperasikan peralatan laundry. Pelatihan yang baik akan membantu meningkatkan efisiensi dalam menangani volume linen yang tinggi dan memastikan bahwa semua linen diperlakukan dengan benar.

4. Manajemen jasa makanan

ilustrasi makanan hotel (pexels.com/Andrea Piacquadio)

Pada dasarnya, makanan dan minuman yang disajikan di hotel menjadi salah satu daya tarik utama bagi para tamu. Dengan mengelola dengan baik jasa makanan, hotel dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan bagi tamu mereka.

Manajemen jasa makanan memainkan peran kunci dalam menciptakan citra hotel. Menu yang berkualitas dan variasi hidangan yang disediakan dapat meningkatkan reputasi hotel di kalangan tamu. Melalui manajemen yang baik, hotel dapat menghadirkan pengalaman kuliner yang unik dan memenuhi selera tamu dari berbagai latar belakang budaya.

Baca Juga: Layanan Adminduk Disdukcapil akan Dipindah ke Mataram Mall

Verified Writer

Andri Yanto

Hi, Bro!

IDN Times Community adalah media yang menyediakan platform untuk menulis. Semua karya tulis yang dibuat adalah sepenuhnya tanggung jawab dari penulis.

Topik:
hotel
manajemen
perhotelan petra
bisnis
layanan
Update me
Give me Perspective
Berita Terkini Lainnya

UMKM Dagang Lewat Expo BUMN, Transaksi Tembus Rp18,7 M

Kecelakaan Lalu Lintas Ditanggung BPJS Kesehatan, Begini Ketentuannya

UMKM: Ekonomi Lagi Sulit, Penetapan MDR QRIS 0,3 Persen Belum Tepat

BRI Bagikan Hadiah Undian Promo di Pasar Tanah Abang Blok B

Jos! PTBA Sebar Dividen Rp12,6 Triliun Hari Ini 

Valuasi dan ESG Jadi Tantangan Global Startup di Masa Depan

Inflasi AS Turun, Rupiah Dibuka Menguat ke Level Rp14.965 per Dolar AS

Harga Emas Masih Betah di Rp1,08 Juta per Gram, Mau Jual atau Beli?

7 Saham Calon Cuan di Tengah Keperkasaan IHSG Pagi Ini

Freeport Indonesia Buka Lowongan Kerja, Kuy Daftar!